浅田真央ちゃんのCMで有名なエアウィーヴの枕を試してみたのですが、僕にとっては硬すぎ＆首が痛くなってしまって合いませんでした。
エアウィーヴは丸洗いもできるので、自分に合えば良い枕なんでしょうけど、やはり使ってみないと合う合わないはわからないですね。
ですが、やっぱりそんな時に嬉しいので、全額返金保証の制度。
エアウィーヴは、30日間の全額返金保証があるんです。
そこで、実際にエアウィーヴピローS-LINEを返品してみました。
エアウィーヴの全額返金保証とは？
エアウィーヴの公式では大々的には書いていませんが、エアウィーヴ公式・楽天市場・ヤフーショッピングなどのエアウィーヴの公式オンラインショップで購入した場合は、30日間の全額返金保証があります。
（実際に保証が使えるかどうかは電話で確認してください）
ですので、実際に試して合わなかったら返品することができるのです。
枕は実際に使ってみないと合っているかどうかがわからないので、やはり返品制度はありがたいですよね！
返品の方法は、以下の流れになります。
１、エアウィーヴコンタクトセンターに電話をする（0120-824-811）
２、エアウィーヴに返送する
この２つだけです。
エアウィーヴ返品の条件
エアウィーヴの返品の条件は、特段難しいものではありません。
・返品は1人1回のみ
・汚れや返品がひどい場合は受け付けない場合もある
さすがに意図的に汚したりしてたら受け付けてくれない可能性もありますが、基本的には普通に使用していたら返品を受け付けてもらえます。
ですが、いきなり返送しても受け付けてもらえないこともあるそうで、必ず電話してくださいとホームページには書いてあります。
そこで、僕も実際に返品しましたので、その時の電話の流れをご紹介します。
エアウィーヴ枕を返品した時の電話の流れ
電話をすると、割とすぐにオペレーターの方が出て下さいました。
では、返金方法ですが、基本的にはクレジットカードの取り消しとなります。
もし取り消せない場合は、クレジットカード会社を通じた返金になりますがよろしいでしょうか？
送料に関しては、申し訳ありませんがお客様負担でお願いしております。
こんな感じで、引き留められることもなく、かなりアッサリ返品の手続きができました。
最後に、返品する理由を聞かれましたが、正直に『枕が硬くて合わなかった』と伝えましたよ。
まとめると、以下になります。
・送料は自己負担
・梱包、会社は自由
・返金はカード会社を通じた返金
銀行振込などで支払っている場合は、電話で案内されると思います。
返送先は、以下の住所になります。
〒444-0113
愛知県額田郡幸田町大字菱池字下田38番地
株式会社エアウィーヴ 返品担当 宛
返品する時に必要なモノ
返品に必要なモノは特になくて、本体と返品送料だけです。
返品送料は、ヤマト運輸の場合は『1,577円』でした。
したがって、戻ってくる金額は全額ですが、返品送料だけは自己負担ということは覚えておいてください。でもお試しと考えれば、送料くらいは仕方ないですね。
エアウィーヴを購入した時に来た箱で送り返すと、梱包も楽でしたよ。
さいごに
エアウィーヴ枕の返品は、オペレーターの方も親切でしたし、かなりスムーズでした。
特に引き留められることもないので、もし合わなかったらまずは電話してみてくださいね。
エアウィーヴの枕は、高反発枕の中でも反発力が強くて好みが分かれる枕です。
高反発枕の中でも、しっかりと首のラインに沿った形になっていて、高さ調整が細かくできる『めりーさんの高反発枕』の方がおすすめですよ。
他にも今まで僕が試した中でのおすすめの枕を、枕の選び方を踏まえた上で詳しく書いてますので、参考にしてみて下さいね。
