六角脳枕は、確かに形は寝返りが打ちやすくて良いのですが、高さ調整ができないので、僕には高さが合わずに返品することにしました。
六角脳枕には、全額返金保証がありますので、30日以内であれば返金してもらえます。
なので、僕も返品依頼をしたのですが、あまりにの対応の遅さにかなりイライラしました・・・。
今回は、僕が実際に返品した時の流れと対応について、リアルに紹介していきたいと思います。
六角脳枕の全額返金保証とは？
六角脳枕は、30日間の全額返金保証が付いています。
詳細はかなりわかりにくいのですが、販売ページに詳細のリンクがあります。
↑六角脳枕販売ページ
六角脳枕の全額返金保証を受けるためには、以下の条件に満たしている必要があります。
・商品を必ず20日間は使う
・商品到着後30日以内に電話
・初回のお客様に限る
・１商品に限る
電話をすると、商品到着してから20日間経っているか？を確認されるので、一応20日間使ってから電話した方が良いです。
最も気を付けるべきは、商品到着してから30日間以内に電話をするということですね。
30日過ぎて電話をしても返品できないので、絶対に忘れないようにしてください。
六角脳枕の返金の流れ
六角脳枕の全額返金保証の流れは、以下になります。
- 30日以内に電話をする
- 返金依頼書が送られてくる
- 枕カバーをクリーニングする
- 六角脳枕本体、枕カバー、納品依頼書、返金依頼書を返送する
- 返品商品が到着後、1カ月以内に返金
この流れですね。
至って単純なんですが、僕が実際に返品した時は、正直対応がめちゃくちゃ遅かったのです・・・！
実際に返品してみた！
僕が電話した時からの流れはこんな感じです。
現在込み合っておりまして、後ほど担当の者から折り返しさせますね。
にも関わらず、その日は折り返しの電話が来ず・・・
結局、次の日に改めてこちらから再度電話をしました。
と言われるものの、今度は５日間経っても返金依頼書は来ず・・・（笑）
ですが、返金依頼は電話で受け付けていますので、ご安心ください。
ペラペラの1枚の紙を送るのに１週間もかかるなんて、対応が遅すぎますよね。
結局、返金依頼書が届いたのは８日後でした。
普通のペラペラ1枚の返金依頼書とアンケートです。
そもそもこんなペラペラの依頼書は最初から入れておくべきですし、枕は邪魔だから早く返送したいのに８日間も待つっていうところに、返金対応の悪さを感じました・・・
返金する時にかかった金額は？
六角脳枕を返品する時にかかる諸経費は以下になります。
・枕カバーのクリーニング代
・返送費用
・梱包代
枕カバーのクリーニング代は、僕の近くのクリーニング屋では450円（税抜）でした。
枕カバーをクリーニングする時は、必ず冷却材は取って出すようにしましょう。
返送時の送料は、ヤマト運輸で送ったところ1,469円でした。
なので、返送時の諸経費は、合計約1,900円となります。
したがって、実施的には戻ってくる金額は、18,900-450-1,469＝16,981円になりますね。
さいごに
今までエアウィーヴ等でも返品したことがありますが、エアウィーヴ等に比べると対応がかなり遅かったです。
六角脳枕は、高さ調整もできないですし、高さが合わなければ返品する可能性は高いです。
にもかかわらず、この対応の遅さはちょっといただけないですね・・・。
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